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国航南航列航班投诉前两位

2018-11-02 12:04:23

国航南航列航班投诉前两位

本报北京7月30日讯 梁士斌 近日,民航局发布2013年6月航空运输消费者投诉情况通报,6月共受理消费者投诉165件,投诉总数比2012年6月增加50件。中国国际航空公司、南方航空公司、天津航空公司因航班问题被投诉14件、11件和6件,位列航班问题投诉前三位。

2013年6月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉165件,其中航空公司144件,机场7件,销售代理企业14件。

6月受理消费者对国内航空公司的128件投诉中,航班问题81件,占63.28%;行李运输14件,占10.94%;预定、票务与登机10件,退款10件,各占7.81%;超售8件,占6.25%;旅客服务3件,占2.35%;综合(含常旅客)2件,占1.56%。

在对国内航空公司的投诉中,中国国际航空公司由于航班问题,超售、预定、票务、登机、行李等方面受到投诉21件,,东方航空公司18件排名第二,南航16件排名第三。

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